Termos e Condições —
345vip Cassino Online e
Apostas Esportivas

Para os fins destes Termos e Condições, os termos abaixo têm os seguintes significados:

Ao acessar a Plataforma, criar uma conta, realizar um depósito ou efetuar qualquer aposta, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada jogo ou promoção disponíveis na Plataforma.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar os serviços da 345vip. A utilização continuada da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

O uso da Plataforma 345vip é permitido exclusivamente a pessoas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Possuir 18 (dezoito) anos de idade ou mais;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos vinculantes;
• Não estar inscrito em programas de autoexclusão de apostas ou cassino;
• Residir em jurisdição na qual o acesso a plataformas de jogo online seja legalmente permitido;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo na Receita Federal do Brasil;
• Não ser funcionário, sócio, contratado ou familiar de primeiro grau de qualquer colaborador da 345vip.

Cada Usuário poderá criar e manter exclusivamente uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas sob o mesmo CPF, endereço IP, dispositivo ou dados de pagamento é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas associadas, com retenção de saldos para análise.

O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com as credenciais do Usuário será considerada de sua responsabilidade, salvo em caso de notificação imediata de acesso não autorizado ao suporte da 345vip.

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no momento do cadastro. Informações falsas ou desatualizadas podem resultar no bloqueio da conta e no indeferimento de solicitações de saque. É obrigação do Usuário manter seus dados cadastrais atualizados.

A 345vip adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as boas práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT). A verificação pode ser solicitada a qualquer momento, sendo obrigatória para:

• Primeiro saque ou saques acima de R$ 1.000,00;
• Alteração de dados cadastrais sensíveis (e-mail, CPF, dados bancários);
• Situações em que a 345vip identifique atividade incomum na conta;
• Cumprimento de obrigações regulatórias.

Para fins de verificação, são aceitos os seguintes documentos emitidos por órgãos oficiais brasileiros: CPF, RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte. Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias) poderá ser solicitado.

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis. Saques ficarão pendentes até a conclusão da verificação.

A 345vip aceita depósitos pelos seguintes métodos disponíveis para jogadores brasileiros: Pix, TED/DOC, Mercado Pago, PicPay e USDT (criptomoeda). O depósito mínimo é de R$ 30,00.

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após confirmação na rede do Banco Central do Brasil. Depósitos via TED/DOC podem levar até 1 (um) dia útil para serem creditados, dependendo do horário de envio e do banco de origem.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou carteira digital de titularidade do próprio Usuário. Depósitos de terceiros são expressamente proibidos e poderão resultar no bloqueio da conta e devolução dos valores ao remetente.

O Usuário pode solicitar saque do saldo real disponível em sua conta a qualquer momento, respeitados os limites e condições estabelecidos neste Artigo. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00.

• Pix: Instantâneo a até 5 (cinco) minutos após aprovação interna, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• TED/DOC bancário: 1 a 2 horas em horário comercial bancário (dias úteis, 09h–17h BRT);
• Mercado Pago / PicPay: 5 a 30 minutos após aprovação;
• USDT: 10 a 60 minutos, sujeito a confirmações na rede blockchain.

Para efetuar um saque, o Usuário deve: (i) ter concluído o processo de verificação KYC; (ii) ter cumprido os requisitos de apostas aplicáveis a quaisquer bônus recebidos; (iii) utilizar o mesmo método de pagamento utilizado no depósito, quando tecnicamente aplicável.

Os limites diários de saque variam conforme o nível do Programa VIP do Usuário: Iniciante (até R$ 5.000,00/dia), Profissional (até R$ 20.000,00/dia) e Mestre (ilimitado). A 345vip reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques de alto valor.

A 345vip oferece diversas promoções a seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, bônus de recarga e recompensas do Programa VIP. Todos os bônus estão sujeitos às seguintes condições gerais:

• O Usuário deve aceitar expressamente o bônus antes de realizar apostas com saldo bônus;
• O Bônus de Boas-Vindas corresponde a 100% do primeiro depósito, até R$ 2.000,00, com rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus;
• O prazo para cumprir o rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão do bônus;
• Apostas com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) podem não ser computadas para fins de rollover;
• O saldo bônus não pode ser sacado diretamente — apenas o saldo real gerado após cumprimento do rollover é elegível para saque;
• Cada Usuário tem direito ao Bônus de Boas-Vindas uma única vez;
• A 345vip reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio publicado na Plataforma.

As apostas realizadas na Plataforma estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade de jogo. As disposições gerais aplicáveis a todas as modalidades são as seguintes:

Uma aposta é considerada válida após confirmação na Plataforma. As odds exibidas no momento da confirmação são as odds aplicadas à aposta, salvo em caso de erro manifesto de cotação. Eventos cancelados, suspensos ou interrompidos definitivamente têm as apostas canceladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário.

Os resultados de todos os jogos de cassino e slots são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é publicado na ficha técnica do título. Erros técnicos que afetem o resultado de uma rodada tornam a rodada nula, com devolução da aposta ao Usuário.

Apostas ao vivo podem ser suspensas temporariamente durante momentos críticos do evento (gols, cartões vermelhos, interrupções). Apostas confirmadas antes da suspensão permanecem válidas. A função Cashout permite ao Usuário encerrar a aposta antecipadamente pelo valor oferecido naquele momento.

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma 345vip:

• Criação de múltiplas contas para obtenção fraudulenta de bônus;
• Utilização de software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ação humana;
• Exploração de falhas técnicas ou erros de odds para obtenção de vantagem indevida;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilícitos;
• Compartilhamento ou venda de acesso à própria conta;
• Qualquer forma de manipulação de resultados ou conluio com outros Usuários;
• Realização de apostas com fundos de terceiros sem autorização legal;
• Uso de VPN ou outros meios para mascarar localização geográfica em jurisdições bloqueadas.

A identificação de qualquer conduta proibida poderá resultar, a critério exclusivo da 345vip, em: suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, cancelamento de apostas e bônus pendentes, retenção de saldo para investigação e comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento através do suporte ao cliente via WhatsApp, chat ao vivo ou e-mail. Saldos reais remanescentes serão devolvidos ao método de pagamento cadastrado, após conclusão dos procedimentos de verificação pendentes.

A 345vip reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos casos previstos nestes Termos (comportamento proibido, informações falsas, menoridade, etc.) ou quando exigido por obrigações legais ou regulatórias. Em caso de encerramento sem justa causa por parte da Plataforma, o saldo real disponível será devolvido ao Usuário.

Usuários que desejam se autoexcluir por razões de jogo responsável podem solicitar a autoexclusão temporária (7, 30, 90 ou 180 dias) ou definitiva. Durante o período de autoexclusão, a conta ficará inacessível e o Usuário não receberá comunicações promocionais. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

A 345vip não será responsável por perdas ou danos resultantes de: (i) falhas técnicas temporárias de terceiros (provedores de internet, bancos, processadores de pagamento); (ii) decisões de apostas tomadas pelo próprio Usuário; (iii) interrupções de serviço causadas por força maior, caso fortuito ou decisões regulatórias; (iv) acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

A responsabilidade máxima da 345vip em qualquer circunstância fica limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento causador do dano. A Plataforma não oferece garantia de lucros ou retorno financeiro de qualquer natureza.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A 345vip coleta apenas os dados necessários para a operação da conta, processamento de transações, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços oferecidos.

O Usuário tem direito a solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos ou obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

A 345vip está comprometida com a promoção do jogo responsável. O jogo deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras. São disponibilizadas as seguintes ferramentas de proteção ao Usuário:

• Limite de depósito: diário, semanal ou mensal, definido pelo próprio Usuário;
• Limite de perda: valor máximo de perdas por período, configurável na conta;
• Tempo limite de sessão: notificações e desconexão automática após período definido;
• Realidade de probabilidades: informações sobre RTP e vantagem da casa publicadas para cada jogo;
• Autoexclusão temporária ou definitiva: disponível mediante solicitação ao suporte;
• Suporte especializado: encaminhamento a entidades de apoio a pessoas com problemas relacionados ao jogo.

Para acessar todas as ferramentas de jogo responsável e obter orientação, visite nossa página de Jogo Responsável.

A 345vip reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos por meio de aviso na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado. Alterações decorrentes de obrigações legais ou regulatórias poderão ter vigência imediata.

A versão vigente dos Termos e Condições é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados conforme a legislação da jurisdição internacional de operação da 345vip, sem prejuízo da aplicação das normas de ordem pública e proteção ao consumidor vigentes no Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) na extensão em que sejam aplicáveis.

Qualquer controvérsia decorrente da interpretação ou aplicação destes Termos será, preferencialmente, resolvida por negociação direta entre as partes. Na impossibilidade de solução amigável, as partes poderão recorrer aos meios de resolução de conflitos disponíveis na jurisdição de operação da Plataforma ou, alternativamente, aos órgãos de defesa do consumidor competentes no Brasil.